¿Qué es una queja?

Es una disconformidad respecto a:

  • Atención presencial en local.
  • Atención vía telefónica.
  • Atención preferencial.
  • Tiempo de atención en general.

¿Qué es una reclamación?

Es una disconformidad respecto a:

  • Desperfecto o falla de equipo.
  • Características/ funcionalidad del equipo.
  • Diagnóstico de la revisión del Servicio Técnico.
  • Beneficios PRO.

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    Reclamo, Queja o Solicitud